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着手：北京商报
北京商报记者24日从知情东谈主士处获悉，小红书已与丽江古城文旅局获取联系。
北京商报记者丨关子辰 牛清妍
云南省丽江市古城区文化和旅游局（以下简称“丽江古城文旅局”）公开“喊话”小红书，“强化丽江市婚拍限制信息审核监管和监测”引起业内热议。12月24日，针对丽江古城文旅局在公函中提到的“避雷帖”问题，小红书客服修起北京商报记者称，平台设有多个受理举报及侵权的公开渠谈，商家不错对存在争议的条记骨子进行举报并提交笔据材料。
在浪掷者看来，“避雷帖”一定进度上省略匡助我方筛选优质商家，但有知情东谈主士示意，坏心发帖、向商家索要利益的怡悦也存在。这一情况响应出，浪掷者维权仍存在艰苦，但平台通过保险用户发声解放的同期，也应当为商家买通更方便高效的陈诉和自证渠谈。文旅部门也应当从真实的浪掷反馈起始，进一步圭表商家的缱绻活动。
小红书：
设有多个受理举报及侵权的渠谈
12月23日，丽江古城文旅局公成就布《丽江市古城区文化和旅游局对于请小红书平台强化丽江市婚拍限制信息审核监管和监测的函》（以下简称“函件”），并示意但愿小红书能爱重此事件，强化平台对于丽江婚拍限制信息的监管和监测，指派专东谈主与丽江古城文旅局磋商。
北京商报记者24日从知情东谈主士处获悉，小红书已与丽江古城文旅局获取联系。
函件融会，小红书在实践平台信息监测及顾问方面的主体株连和审核义务不到位，导致多数浪掷者为达到其超合理诉求，在企业无过错株连情况下愚弄平台发布演叨“避雷贴”“曝光贴”等骨子，恐吓企业退钱退款的情况，企业针对此类演叨骨子陈诉难，形成多数企业商誉受到谩骂，退单退订大面积发生。
函件还提到，据丽江市古城区旅拍行业协会摸排访谒，抑止12月，因演叨“避雷帖”企业退订100余万元，障碍亏蚀超500万元。
丽江市古城区旅拍行业协会监事长于涛在收受北京商报记者采访时证实了这一访谒数据。他示意，本年以来，协会在处理旅拍投诉的直播经过中发现，部分浪掷者在负约之后向企业提议退还定金的条目，被隔绝后转向小红书平台发布演叨“避雷帖”，导致企业被动退款、订单流失。
于涛还提到，其协会的多家会员企业响应，有浪掷者在旅拍奇迹全程皆示意平定并进行署名证据，却在奇迹已毕、拿到旅拍家具数月后于小红书发“避雷帖”称“不平定”，条目全额退款。商家屡次以浪掷者的“平定”署名等笔据向平台陈诉，但平台大多以“笔据不及”为由驳回陈诉。为了裁减“避雷贴”的不良影响，不少商家在陈诉无效后，不得不同意退款。
对于函件所反馈的问题，小红书修起北京商报记者示意，平台一直以来饱读舞赤诚、真实的造就共享，抓续治理杜撰个东谈主阅历、夸大演叨等违法骨子。现在，平台设有多个受理举报及侵权的公开渠谈，商家不错对存在争议的条记骨子进行举报并提交笔据材料，后续会有平台使命主谈主员进行审核。若证据骨子存在违法活动，平台会尽快处理。
真假“避雷帖”难辨，
骨子审核与陈诉机制遇挑战
在小红书平台上，北京商报记者搜索“丽江旅拍避雷”发现，12月以来，仍有不少用户发布了“避雷帖”。
有知情东谈主士向北京商报记者示意，丽江古城文旅局向小红书提供的大部分浪掷者发帖为真实“避雷帖”，但部天职容也存在杜撰个东谈主阅历等违法情况。
有用户在应付平台上示意，旅拍这一体式跨地域、波及多个阵势，对于浪掷者来说，一朝出现纠纷，维权疏淡艰苦，在平台发“避雷帖”是维权或警示其他浪掷者的遑急渠谈。
濒临真假难辨的“避雷帖”，浪掷者刘旭向北京商报记者示意，“避雷帖”省略给我方提供一些有缱绻参考，但我方不会纵欲就慑帖服子里的一谈骨子。“有些软广或者抹黑的骨子需要浪掷者自行辩认。”他提到，要真确采取旅拍的商家，我方会交叉浏览多数共享帖和“避雷帖”，还要浏览对比不同的商家主页。
有旅拍业内东谈主士以为，平台保险了用户的发声解放，但对于骨子演叨的“避雷帖”，平台方面也需要给以商家更通顺、高效的陈诉通谈。
不仅如斯，据中国新闻网报谈，丽江市古城区文旅局副局长朱镇罡示意，此前丽江古城文旅局曾通过打电话、邮件发送函件等神气试图与小红书获取联系，但均未见效。“但愿能通过公开函件与小红书获取联系，再作念一些长远的调研，望望这个问题是否能得到灵验贬责。”
北京结伴大学旅游学院在线旅游量度中心主任杨彦锋示意，小红书等平台麇集浪掷者与商户，承担了一部分文旅信息基础奇迹按次的职能，已具备准寰球奇迹功能，不仅需要保护浪掷者，也应保险商户正当职权。若平台的影响力被欠妥使用，需要文旅附近部门通过纠偏机制，发扬指导、调解与诠释作用，均衡浪掷者与商户职权，幸免商户因单方面信息遇到不公，驻扎演叨信息被用于谋利。
寰宇旅游城市结伴会特聘行家、量度员王笑宇谈谈，平台在发扬浪掷者反向监督阛阓作用的同期，也快活担起审核信息真实性的株连，尤其需警惕坏心差评等欠妥活动。附近部门应主动将12315等投诉体系与第三方平台的评价监督机制相衔尾，协同构建具有公信力、透明度且多方参与的信用监管环境。
王笑宇还以为，各方需共同谨守信用原则——浪掷者应阻绝坏心评价，商户须圭表缱绻，政府部门则要宝贵有序的公论监督环境，从而鼓动形成健康、可抓续的平台生态与阛阓程序。
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株连剪辑：何俊熹